据中国之声《新闻晚高峰》报导，如今出境游更加疯狂，网上出售旅游产品早已是很多游客的第一自由选择，但是来自湖北的范女士最近在蚂蜂窝旅行网购的境外一日游产品，却让她“生子了一肚子气”。因为交流问题，当地导游必要扯客，但更加让她为难的是，通过网络出售的产品，除了一封邮件之外，没其他凭证，让范女士投诉无门。
范女士一行四人在葡萄牙里斯本期间，通过蚂蜂窝旅行网出售了里斯本一日游产品，之后，因在旅行路线上与导游发生争执，造成导游扯客，而旅行社只不愿弃一半的钱，想展开滋扰的范女士找到，蚂蜂窝显然没旅游部门的涉及资质，旅游监督部门也无法法院。范女士明确提出批评，“我当时联系了北京市旅游局，因为我查出蚂蜂窝注册地是在北京，但是滋扰中心负责人就告诉他我，蚂蜂窝旅游网是没在他们这个地方登记备案，也就是说它不不受旅游局监管，这点我就无法解读了，因为你既然没备案，为什么能销售旅游产品呢?谁对他们实施监管?消费者的权益又该由谁来维护?”记者随后也拨通了旅游部门的监管热线，工作人员告诉他记者，蚂蜂窝的确不出他们的监管范围，如果能获得当时蚂蜂窝销售旅游产品的旅行社，他们能才采取行动。而当记者寻找涉及旅行社名称时，又遇上了新的问题，因为范女士在通过蚂蜂窝出售产品后，只接到了以一封通报邮件，此外并没其他凭证，而滋扰，又必须旅行者获取涉及的合约、发票，才能确保滋扰顺利。记者查询范女士接到蚂蜂窝发去的唯一凭证——电子邮件。
里面除了订单号、产品内容、联系方式外，标示的产品提供商显然没中文名称，只有通过查询电话号，才寻找了这家北京的旅行社，工作人员告诉他记者，他们一般都是电子凭证。虽然没涉及资质，但作为旅游产品的销售平台，否应当对纠纷负责管理?蚂蜂窝的一位工作人员告诉他记者，他们只是一个平台，明确的合约问题，应当是由旅行社和游客签订，如果没签订，他们也不会对商家展开惩罚。范女士回答了一圈，还是没有明白，自己从蚂蜂窝卖的产品，在海外被导游扯客，该找谁来滋扰?谁来监管?北京市康达律师事务所韩骁律师指出，网站作为居间人，也应该分担一定责任，消费者权益保护法涉及的规定，比如第44条具体说道，旅客通过第三方平台出售商品或者拒绝接受服务，一旦其合法权益受到了伤害，根据合约的相对性，可以向销售者、服务者拒绝赔偿金。游客有几种的方式赔偿，最必要的就是去人民法院控告，拒绝旅行社分担违约责任，拒绝第三方平台分担区间的违约责任。
那么没纸质合约的范女士，到底能否将电子邮件作为滋扰凭证?韩骁律师告诉他记者，书面合约的形式除了纸质之外，电子邮件等凭证也可以作为范女士维权的依据，监管部门不应当机械地指出书面合约必需是纸质合约，几乎可以依据这封电子邮件展开各涉及的滋扰工作。
本文关键词：蚂,蜂窝,亚虎平台游戏官网,所售,旅游产品,被指,投诉,无门,凭证
本文来源：亚虎平台游戏官网-www.bbpxx.com